Fansegmentatie & LTV: jouw revenue-intelligence-engine

Fansegmenten begrijpen

Elke fan op je profiel wordt automatisch ingedeeld in een van 5 segmenten:

Segment Score Wat het betekent

--------- ------- ---------------

Whale 80-100 Topspenders, sterk betrokken, jouw VIP-fans

Regular 50-79 Trouwe supporters met stabiele betrokkenheid

At Risk 30-49 Afnemende activiteit — hebben aandacht nodig voordat ze vertrekken

New < 30 dagen Recent geabonneerd — cruciale onboardingperiode

Lapsed 30+ dgn inactief Voormalige fans die niet meer actief zijn

Het scoresysteem met 5 factoren

Het segment van elke fan wordt berekend met 5 gewogen factoren:

1. Uitgaven (35%) — Totaal bestede credits ten opzichte van je gemiddelde fan

2. Engagement (25%) — DM's, tips en cadeaus in de afgelopen 30 dagen

3. Recency (20%) — Dagen sinds hun laatste interactie

4. Abonnementsduur (10%) — Hoe lang ze al geabonneerd zijn

5. Consistentie (10%) — In hoeveel van de laatste 12 weken ze actief waren

Lifetime Value (LTV)-berekening

LTV voorspelt hoeveel een fan gedurende de hele relatie met jou zal uitgeven:

```

Predicted LTV = Total Spend + (Monthly Average × Predicted Remaining Months)

```

De voorspelde maanden zijn gebaseerd op het churn-risico:

• Laag risico: 12 maanden vooruit
• Gemiddeld risico: 6 maanden vooruit
• Hoog risico: 2 maanden vooruit

Het Fan CRM Dashboard gebruiken

Ga naar Fan CRM vanuit je Creator Dashboard en bekijk:

• Segmentverdeling — Visuele uitsplitsing van je fanbase
• At-risk-meldingen — Top 5 fans met de grootste kans op churn
• Fans zoeken — Vind elke fan op ID, filter op segment, sorteer op LTV
• Detailpaneel — Klik op een fan om het complete profiel te zien

Concrete inzichten

• Whale-fans verdienen een VIP-behandeling — persoonlijke DM's, exclusieve contentpreviews
• At-risk-fans hebben directe aandacht nodig — gebruik Auto Win-Back-campagnes
• Nieuwe fans zitten in hun onboardingperiode — laat ze zich welkom voelen
• Lapsed fans kun je opnieuw activeren met kortingsaanbiedingen en persoonlijke benadering

Het systeem herberekent alle segmenten dagelijks om 03:00 UTC, zodat je data altijd actueel is.

---

*Ontdek je fansegmenten vandaag nog op `/fan-crm`*